Ми приймаємо повернення та обмін товарів протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товарів належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості, якщо:

  • товар не був у використанні;
  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості та комплектність;
  • усі фабричні бирки та ярлики присутні та не пошкоджені;
  • товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно законодавства.

Вартість доставки при поверненні товару належної якості становить 100 грн.
Сума сплачується покупцем при відправленні товару службою доставки (наприклад, «Нова Пошта»).

Повернення товарів неналежної якості

У разі отримання товару з дефектом, пошкодженням або невідповідністю опису ми здійснюємо повернення або обмін такого товару згідно з вимогами законодавства. У цьому випадку всі витрати на доставку компенсуються продавцем.

Для оформлення повернення товару неналежної якості необхідно зв’язатися зі службою підтримки та надати фото або відеофіксацію дефекту.

Умови повернення та обміну

  • Товар має бути неношеним, без слідів використання та пошкоджень.
  • Збережені всі фабричні бирки, ярлики та комплектність товару.
  • Повернення можливе за умови збереження товарного вигляду та споживчих властивостей.
  • Доставка повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця (100 грн фіксовано).
  • Повернення можливе через доставку, включаючи «Нову Пошту», або у наших магазинах.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару ми здійснюємо повернення коштів на банківську картку, з якої була проведена оплата.

Термін зарахування коштів становить 7–14 банківських днів, залежно від політики банку покупця.

Адреси магазинів для повернення товарів

Київ

  • ТЦ «Lavina» — вул. Берковецька 6Д, вхід 2
    10:00 – 22:00
  • ТЦ «Метроград» — поруч з кінотеатром «Київ»
    10:00 – 20:00
  • ТЦ «Метроград» — Центральний квартал
    10:00 – 20:00
  • ТЦ «Academ-city» — пр-т Академіка Паладіна, 16
    10:00 – 20:00
  • ТЦ «Васильківський» — вул. Васильківська, 37а
    10:00 – 20:00
  • ТЦ «Gorodok Gallery» — пр-т Степана Бандери, 23, 2 поверх
    10:00 – 20:00
  • Метро Дарниця — вул. Гетьмана Павла Полуботка, 1
    10:00 – 20:00
  • ТЦ «VMB» — пр-т Берестейський 136, 2 поверх
    10:00 – 20:00

Львів

  • ТЦ «Плазма» — пр-т Свободи 5, 1 поверх
    Пн–Сб 11:00 – 18:00, Нд 11:00 – 17:00

Черкаси

  • Бул. Шевченка, 272
    10:00 – 19:00

Контакти

Якщо у вас виникли питання щодо повернення чи обміну, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки — контакти вказані на сайті.